Базы знаний Управление задачами Системы совместной работы Service Desk Сделано в России Работает сервис и оплата В реестре российского ПО Установка на свой сервер Веб-версия По подписке
Naumen Service Desk — российское решение для автоматизации процессов в сервисном обслуживании клиентов. С помощью сервиса можно автоматизировать сразу 15 корпоративных процессов в IT-департаменте и сервисном подразделении. Naumen Service Desk позволяет создать единую точку контакта между компанией и её клиентами и собирать в ней все обращения IntraService
Системы совместной работы Базы знаний Service Desk
Доступность в РФ
Работает сервис и оплата Сделано в России В реестре российского ПО
Платформы
Установка на свой сервер Мобильное приложение Веб-версия
Тарифы
Покупка навсегда По подписке Бесплатный базовый тариф
IntraService предназначен для автоматизации работы службы Service Desk и включает всё необходимое для обслуживания клиентов.
Заявки в систему поступают по e-mail или с сайта. Есть интеграции с WhatsApp и Telegram. Заявки можно искать по параметрам и объединять в группы, а также автоматизировать рутинные операции с карточками. Чтобы задачи оперативно попадали к нужным исполнителям, есть система маршрутизации с расширенными настройками.
Собрать все инструкции и регламенты в одном месте поможет раздел «База знаний». Документы можно размещать в папках с древовидной структурой без ограничения количества уровней вложения одних в другие. Быстро найти нужный файл поможет полнотекстовый поиск.
Для отслеживания эффективности работы сервисной службы в системе есть несколько вариантов отчетов: по трудозатратам, исполнителям, статусам заявок и т.п. Расширенный отчет по заявкам представлен в виде конструктора — в нём можно оставить только нужные поля, сгруппировав их желаемым образом.
У IntraService есть не только веб-версия, но и мобильное приложение. В последнем есть все основные операции с заявками, а также приходят push-уведомления об изменении статуса.
Бесплатная версия сервиса предполагает ее использование только тремя сотрудниками, а база данных ограничена 3 Гб. Облачная версия на 50 исполнителей с базой данных в 10 Гб обойдется в 10000 рублей в месяц. Коробочное решение можно приобрести за 790000 рублей.
Тариф
за пользователя/мес
Сотрудников
Итого от — —
Похожие сервисы
В каталог → Управление задачами Системы совместной работы CRM-системы Базы знаний Работает сервис и оплата В реестре российского ПО Сделано в России Мобильное приложение Веб-версия По подписке Бесплатный базовый тариф
Аспро.Cloud — сервис для управления финансами и проектами. В сервисе есть канбан-доска и список задач. Сервис интегрирует с банками и платёжными системами. Предусмотрен обмен счетами и актами, их можно формировать и делать регулярными. Есть календарь, который интегрирует с разными сервисами одновременно Системы совместной работы Базы знаний Работает сервис и оплата Сделано в России Установка на свой сервер Веб-версия Бесплатный базовый тариф По подписке
Документерра — сервис для создания баз знаний и сайтов документации со встроенным редактором. В сервисе доступен экспорт проектов в форматы Word, HTML, PDF и CHM. Есть прямой импорт из Confluence по API с сохранением популярных макросов, ссылок и структуры дерева. В сервисе есть экосистема, которая позволяет переводить текст на любой язык.
Системы совместной работы Управление персоналом Базы знаний Работает сервис и оплата В реестре российского ПО Сделано в России Пробная версия По подписке
Пряники — это HR-платформа, которая объединяет все корпоративные новости, чаты и обсуждения в одном месте, что упрощает обмен информацией. Помогает мотивировать сотрудников через систему поощрений и благодарностей за достижения, поддерживает активное взаимодействие с командой, а управление задачами позволяет эффективно планировать и контролировать их выполнение